Deine erste Bestellung: Schritt für Schritt erklärt
Vom Modell über die Beratung und Zahlung bis zum diskreten Empfang – was bei der ersten Bestellung bei SwoonWell tatsächlich passiert.
1. Modell wählen & beraten lassen
Starte in der Kollektion und filtere nach Vollfigur oder Torso. Wenn du unsicher bist – bei Größe, Material oder Konfiguration – frag vor dem Kauf kurz per WhatsApp. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb weniger Minuten, diskret und unverbindlich. Eine kurze Beratung verhindert die meisten Fehlkäufe, besonders beim ersten Mal.
2. Bestellung & Zahlung
Die Bestellung läuft direkt über Kontakt oder WhatsApp. Du erhältst eine Bestätigung mit Modell, Konfiguration, Preis und Lieferzeit. Die Zahlung erfolgt per Überweisung – erst nach Zahlungseingang wird dein Modell verbindlich reserviert. Wir bestätigen dir jeden Schritt schriftlich. Die vollständigen Bedingungen findest du in den AGB, Preis und Versandkosten sind dort transparent ausgewiesen.
3. Versand & Empfang
Wir versenden aus unseren EU-Lagern in Deutschland und Polen – ohne Zoll, in der Regel in 3–7 Werktagen. Du bekommst eine Sendungsverfolgung (Tracking) und dein Paket kommt neutral verpackt an: keine Produktnamen, keine Werbung, kein Hinweis auf den Inhalt. Bei der Lieferung kann eine Altersprüfung (18+) erfolgen. Alles zum Ablauf im Versand-Ratgeber.
4. Erste Tage: Pflege & Setup
Nach dem Auspacken: Modell an einem sauberen, weichen Ort ablegen, erste Sichtprüfung auf Transportschäden, dann mit milder Seife reinigen, gründlich trocknen und – bei TPE – mit Pflegepuder behandeln. Lege dir von Anfang an dein Pflege-Setup bereit: Pflegepuder, wasserlösliches Gleitgel, milde Seife, weiche Tücher. So startest du direkt richtig. Die komplette Anleitung findest du im Pflege-Ratgeber. Übrigens: Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen – Details auf der Widerruf-Seite.
Unsicher bei Material, Größe oder Pflege? Unsere Ratgeber helfen: Kollektion · Versand & Diskretion · Pflege · Häufige Fragen